Resi e Rimborsi

Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione scritta all’indirizzo email indicato nella sezione Contatti del sito entro il termine previsto.

Condizioni per il reso

Per poter beneficiare del rimborso, il tappeto dovrà essere restituito:

nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
completo di eventuali accessori e documentazione;
privo di danni, macchie, alterazioni o segni di utilizzo incompatibili con una normale verifica del prodotto;
adeguatamente imballato per il trasporto.

Tappeti utilizzati, lavati, modificati, restaurati o danneggiati dopo la consegna non potranno beneficiare del rimborso integrale.

Procedura di reso

Prima di effettuare la spedizione del reso, il cliente è tenuto a contattare Tappeti Babaei per ricevere le istruzioni operative.

La merce restituita senza preventiva comunicazione potrà subire ritardi nella gestione della pratica.

Spese di restituzione

Salvo diversa indicazione o accordi specifici, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

Il cliente è responsabile dell’integrità del bene fino alla ricezione presso la nostra sede.

Si consiglia pertanto di utilizzare spedizioni tracciabili e adeguatamente assicurate.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.

Tappeti Babaei si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino all’effettiva ricezione e verifica del bene restituito.

Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati o realizzati su specifica richiesta del cliente.

Prodotti danneggiati durante il trasporto

Eventuali danni visibili all’imballo o al prodotto devono essere segnalati entro 48 ore dalla consegna inviando fotografie dettagliate all’indirizzo email indicato nella sezione Contatti.

Decorso tale termine, non sarà possibile garantire l’apertura di una pratica di contestazione nei confronti del corriere.