Spedizioni e Consegna

Ambito di spedizione

Tappeti Babaei effettua spedizioni sul territorio italiano e nei principali Paesi dell’Unione Europea tramite corrieri e operatori logistici selezionati.

Per spedizioni verso destinazioni particolari o Paesi non inclusi nelle normali aree di consegna, il cliente può richiedere un preventivo personalizzato prima dell’acquisto.

Preparazione dell’ordine

Ogni tappeto viene accuratamente controllato, fotografato e imballato prima della spedizione.

L’ordine viene affidato al corriere entro i tempi indicati sul sito, salvo diversa comunicazione al cliente.

In caso di indisponibilità temporanea del prodotto o di circostanze impreviste che possano influire sui tempi di evasione, il cliente verrà tempestivamente informato.

Tempi di consegna

I tempi di consegna indicati sul sito hanno carattere puramente orientativo e possono variare in funzione della destinazione, del periodo dell’anno, delle attività doganali, degli scioperi, delle condizioni meteorologiche o di altri eventi non dipendenti da Tappeti Babaei.

Salvo diversa indicazione, i tempi medi di consegna sono:

Italia: da 2 a 7 giorni lavorativi;
Paesi dell’Unione Europea: da 4 a 12 giorni lavorativi.

Eventuali ritardi imputabili al corriere o a cause di forza maggiore non danno diritto a richieste di risarcimento, fatto salvo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono indicate durante il processo di acquisto prima della conferma definitiva dell’ordine.

Eventuali promozioni relative alla spedizione gratuita saranno chiaramente indicate sul sito al momento dell’acquisto.

Ricevimento della merce

Al momento della consegna il cliente è tenuto a verificare:

l’integrità dell’imballaggio;
l’assenza di evidenti danni esterni;
la corrispondenza tra il numero dei colli ricevuti e quanto indicato nei documenti di trasporto.

In presenza di anomalie visibili, si raccomanda di accettare la consegna con riserva specifica e di documentare immediatamente il danno mediante fotografie.

Danni da trasporto

Eventuali danni imputabili al trasporto dovranno essere segnalati entro 48 ore dalla consegna inviando una comunicazione scritta corredata da fotografie all’indirizzo email indicato nella sezione Contatti.

Decorso tale termine, potrebbe non essere possibile avviare una contestazione nei confronti del vettore.

Tracciamento della spedizione

Quando disponibile, al cliente verrà comunicato un codice di tracciamento che consentirà di monitorare lo stato della spedizione direttamente attraverso il sito del corriere incaricato.

Consegna non riuscita

Qualora la consegna non possa essere effettuata per cause imputabili al destinatario, incluse informazioni di spedizione errate o incomplete, assenza reiterata al momento della consegna o mancato ritiro presso il punto di giacenza, eventuali costi aggiuntivi di riconsegna, deposito o restituzione saranno a carico del cliente.

Differenze cromatiche e caratteristiche artigianali

I tappeti proposti da Tappeti Babaei sono prodotti artigianali e spesso pezzi unici.

Lievi differenze di tonalità, riflessi, sfumature cromatiche o percezione dei colori possono dipendere dall’illuminazione ambientale, dall’orientamento del vello, dalla fotografia professionale utilizzata e dalle impostazioni del monitor o del dispositivo utilizzato per la visualizzazione.

Tali differenze non costituiscono difetto del prodotto.